Các màn hình Dell tại Việt Nam được áp dụng gói bảo hành 3 năm

Mới đây, nhà sản xuất máy tính Dell cho biết bên cạnh gói bảo hành ProSupport và Premium Support dành cho laptop, hãng tiếp tục triển khai gói bảo hành Advanced Exchange dành cho màn hình phân phối chính hãng tại Việt Nam. Đặc biệt, hãng áp dụng dịch vụ bảo hành tận nơi (on-site service) theo yêu cầu trong trường hợp khách hàng bận rộn, không có thời gian mang máy đến trung tâm.

Các màn hình Dell tại Việt Nam được áp dụng gói bảo hành 3 năm
Các màn hình Dell phân phối tại Việt Nam áp dụng gói bảo hành Advanced Exchange 3 năm. 
Theo Dell, việc đưa ra gói bảo hành Advanced Exchange 3 năm không chỉ mang lại sự hài lòng trong việc chăm sóc khách hàng, mà còn là cam kết lâu dài trong việc phát triển tại thị trường Việt Nam. Lâu nay, sản phẩm phân phối chính hãng vẫn có được vị thế riêng với người dùng, dù giá cao hơn hàng không chính ngạch. 'Nguyên nhân chính là sự an tâm của người dùng. Với sản phẩm chính hãng, việc bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm đúng quy chuẩn sẽ được thực hiện dễ dàng qua trung tâm dịch vụ bảo hành', đại diện Dell nói.
Nhiều khách hàng chia sẻ về cảm nhận khác biệt khi sử dụng dịch vụ. Đơn cử, chị Hồng Châu làm việc tại trung tâm dịch vụ phân tích thí nghiệm Case kể lại trải nghiệm khi màn hình máy tính bị tối mờ, nhòe và hiển thị hình ảnh không rõ chữ. Hiện tượng này biến mất khi màn hình hoạt động được khoảng 5-10 phút. Gọi đến trung tâm hỗ trợ, cung cấp số thẻ dịch vụ (service tag number), mô tả chi tiết lỗi, chị được hướng dẫn và đợi nhân viên đến giao nhận sản phẩm bị hỏng hóc.
Việc bảo hành sẽ được tiếp nhận tức thì sau khi gọi đến trung tâm.
Ngày hôm sau, chị nhận lại màn hình thay thế cùng chủng loại. Chia sẻ về điều này, chị không nghĩ trường hợp của mình được bảo hành một cách dễ dàng và nhanh chóng đến vậy. Chương trình bảo hành chính hãng không chỉ giảm thời gian chờ đợi cũng như tìm màn hình thay thế, mà còn tránh ảnh hưởng đến công việc hàng ngày, chị nói.
Theo cam kết của Dell, đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí và nằm trong gói bảo hành Advanced Exchange 3 năm dành cho sản phẩm màn hình phân phối tại Việt Nam. Khi gặp sự cố, người dùng chỉ cần liên hệ tổng đài 1800 545 455, đội ngũ kỹ sư sẽ hướng dẫn và trợ giúp khắc phục từ xa. Trường hợp không thể xử lý gián tiếp, nhân viên dịch vụ ủy quyền sẽ đến tận nơi để nhận và đổi màn hình mới theo chế độ một đổi một.
Tuấn Vũ
https://vnexpress.net/so-hoa/dell-tung-chinh-sach-bao-hanh-3-nam-cho-man-hinh-3918344.html

BẠN SẼ QUAN TÂM

Tin tức ICT 12-04-2019, 15:00

Đại diện Dell Việt Nam cho biết, cập nhật này nằm trong cam kết mang lại sự hài lòng trong việc chăm sóc khách hàng,

Tin tức ICT
0.0

Công nghệ / Thiết bị số 6-06-2018, 01:15

Các sản phẩm màn hình S-series được thiết kế với điểm nhấn là viền màn hình InfinityEdge cực mỏng. Dòng màn hình

Thiết bị số
0.0

Thủ thuật 2-02-2018, 15:49

Phần lớn máy tính Dell hiện nay đều được đi kèm với gói bảo hành 1 năm kể từ ngày mua, trong suốt khoảng thời gian này,

Thủ thuật
0.0

Công nghệ / Điện thoại 2-01-2017, 08:38

Thế giới di động - Triển lãm hàng điện tử tiêu dùng thế giới 2017 - CES 2017 - đang đến rất gần, và bây giờ một số

Điện thoại
0.0

Công nghệ / Điện thoại 26-11-2016, 18:43

Là dòng sản phẩm Laptop 2 in 1 đánh giấu sự gia nhập phân khúc tầm trung của Dell. Inspiron 11 3169 sở hữu những tính

Điện thoại
0.0

Công nghệ / Thiết bị số 18-03-2016, 05:29

Intel ra mắt máy tính NUC đầu tiên cho game thủ Asus triển khai dịch vụ bảo hành VIP cho nhiều dòng laptop MSI GeForce

Thiết bị số
0.0

Công nghệ / Máy tính 18-02-2016, 03:28

ICTnews – Trong top 10 sản phẩm laptop bán chạy nhất hệ thống năm 2015 thì có tới 6 sản phẩm của Dell. Riêng model

Máy tính
0.0

Công nghệ / Máy tính 12-12-2013, 18:13

Trang TheVerge cho hay thị trường Chromebook sẽ có thêm một đối thủ cạnh tranh mới đó là chiếc Chromebook giá rẻ của

Máy tính
0.0
ĐỪNG BỎ LỠ