Đây là cuộc thi bao quát toàn bộ quy trình dịch vụ của hệ thống đại lý chính hãng Ford gồm: nhóm kỹ năngTrưởng phòng Dịch vụ, Quản lý Phụ tùng, Cố vấn Dịch vụ, Nhân viên Chăm sóc Khách hàng và Kỹ thuật viên Bảo dưỡng.
Và những thí sinh đoạt giải nhất sẽ đại diện cho Ford Việt Nam tham dự Hội thi Tay nghề của Ford ASEAN tại Thái Lan.
Đặc biệt, đây cũng là lần đầu tiên có sự tham gia của Kỹ thuật viên Cấp độ 3 – cấp độ cao nhất trong hệ thống đánh giá năng lực Kỹ thuật viên của chương trình đào tạo Master Technician Traning tham gia cuộc thi.
Điều này chứng minh trình độ của các Kỹ thuật viên Dịch vụ của Ford Việt Nam đã ngang bằng với các quốc gia phát triển trên thế giới.
Để đủ tiêu chuẩn tranh tài trong vòng chung kết, các thí sinh vượt qua vòng sơ loại cơ sở tại các đại lý trong tháng 8 vừa.
Nội dung thi trong vòng chung kết quyết định này bao gồm các bài thi liên quan đến sản phẩm toàn cầu Ford Ranger – dòng xe bán tải bán chạy số 1 tại Việt Nam, hội tụ nhiều tính năng ưu việt và công nghệ kỹ thuật tiên tiến.
Ford EcoSport Black Edition mới về Việt Nam có gì đặc biệt?
Phần thi dành cho Kỹ thuật viên cũng sẽ tập trung khai thác các vấn đề xoay quanh dòng xe này, tạo điều kiện nâng cao kiến thức, tìm hiểu sâu hơn về kỹ thuật chẩn đoán để nâng tầm chất lượng Dịch vụ Khách hàng tại các Đại lý Ford.
Các phần thi liên quan đến Cố vấn Dịch vụ và Nhân viên Chăm sóc Khách hàng được biên soạn theo quy trình mới, tập trung nhiều hơn vào việc nâng cao trải nghiệm Khách hàng.
Trải qua các phần thi gay cấn, đoàn kỹ thuật viên, nhân viên chăm sóc khách hàng và cố vấn dịch vụ từ đại lý City Ford đã dành chiến thắng toàn đoàn nhờ hai chiến thắng tại hạng mục thi “Bảo Dưỡng Nhanh” và “Kỹ Thuật Viên”.
Ford GT lập kỷ lục mới vòng đua Nurburgring với 7 phút 58 giây
Với tổng giá trị giải thưởng dành cho các cá nhân xuất sắc năm nay lên tới trên 200 triệu đồng, Ford Việt Nam hi vọng thông qua cuộc thi các nhân viên sẽ tích cực hơn nữa trau dồi kiến thức,qua đó từng bước nâng tầm chất lượng trải nghiệm Dịch vụ cho Khách hàng.
An Nhiên (Tuoitrethudo)
